Kim jesteśmy?

Specjalistami w usuwaniu małych i dużych awarii.  W razie potrzeby naprawiamy, wymieniamy, montujemy i modernizujemy.

Dojazd i diagnoza w cenie

Dojazd do klienta i diagnoza jest u nas zawsze w cenie usługi. Nie ważne, w której części Wrocławia mieszkasz.

Miła obsługa

Dbamy o to, żebyś dobrze czuł się w naszym towarzystwie. Od telefonicznej rozmowy, po usługę.

Płatności kartą

Możesz zapłacić gotówką lub kartą Visa i MasterCard, a jako stały klient możesz płacić przelewem.

Jasny cennik

Nasi fachowcy nie podają cen wg. uznania. Mamy stały, klarowny cennik wg. którego rozliczamy się z klientami.

Naprawdę szybko

Nasza szybkość może zaskoczyć. Przy sprzyjających warunkach jesteśmy u klienta nawet w 60 minut.

Korzystałam z naprawy zmywarki i mogę z czystym sumieniem polecić. Fachowiec był punktualny, sprawnie zdiagnozował usterkę, rachunek zgodnie z cennikiem bez ukrytych kosztów i naciągania.

Naprawa zmywarki

Bardzo polecam. Profesjonalne usługi. Szybko został zdiagnozowany problem oraz podana dokładna cena naprawy.

Serwis pralki

Bardzo profesjonalny i szybki serwis; elektryk zjawił się w ciągu godziny i fachowo usunął usterki. Bardzo dziękujemy i polecamy.

Usługa elektryczna

Zasłużona, maksymalna ocena. Fachowe podejście do roboty, punktualność, sumienność i bardzo dobry kontakt telefoniczny. Zdecydowanie numer 1 w sytuacjach kryzysowych.

Usługa hydrauliczna

Serdecznie POLECAM. Szybko! Sprawnie! Fachowo! Pan Albert od początku wiedział jak podejść do naprawy i bez najmniejszego trudu znalazł przyczynę usterki i ją naprawił.

Naprawa pralki

Mogę tylko potwierdzić opinie innych – fachowi, solidni, punktualni i uprzejmi. Polecam z czystym sercem.

Serwis AGD

Opisujemy częste problemy

  • Brak prądu w domu

    Jeśli w Twoim mieszkaniu zabrakło prądu, przede wszystkim sprawdź u swojego dostawczy, czy wszystkie rachunki zostały opłacone. Wbrew pozorom, to bardzo częsta przyczyna naszych interwencji – jedno przeoczenie przy comiesięcznych rozliczeniach i bach, problem gotowy.

    Wielu klientów myli się myśląc, że odcięcie zasilania poprzedzone jest szeregiem procedur firm energetycznych (dostawców prądu), takimi jak wezwania do zapłaty, połączenia telefoniczne czy wizyty w domu klienta. Dziś często poza łatwą do przeoczenia notyfikacją e-mail możemy nie otrzymać żadnego dodatkowego upomnienia, w związku z czym częsta sytuacja z nieopłaconym rachunkiem.

    Prawidłowy stan świadczenia usług możemy zweryfikować w Biurze Obsługi Klienta dostawcy prądu lub ostatecznie pod numerem pogotowia energetycznego 991.

    Jeśli rachunek jest opłacony, warto wezwać naszego elektryka dla dalszego rozpoznania.

  • Montaż piekarnika

    Jedną z naszych podstawowych usług jest montaż i podłączenie piekarnika do sieci elektrycznej. Zarówno pod napięcie 220-230V, jak i instalację trójfazową 380V. Podłączenie zostaje zwieńczone podpisem uprawnionego elektryka i pieczątką firmy. Tak podłączone urządzenie posiada pełną gwarancję producenta i potwierdzenie, że montażu dokonał profesjonalny instalator.
  • Montaż płyty indukcyjnej

    Jedną z naszych podstawowych usług jest montaż i podłączenie płyty indukcyjnej oraz płyt ceramicznych do sieci elektrycznej. Zarówno pod napięcie 220-230V, jak i instalację trójfazową 380V. Podłączenie zostaje zwieńczone podpisem uprawnionego elektryka i pieczątką firmy. Tak podłączone urządzenie posiada pełną gwarancję producenta i potwierdzenie, że montażu dokonał profesjonalny instalator.
  • Montaż lamp, gniazdek i innych punktów

    Wymieniamy i instalujemy gniazdka, przeprowadzamy montaż lamp sufitowych, kinkietów, pasków LED oraz systemów szynowych.
  • Montaż stycznika, montaż zegara drugiej taryfy

    Na potrzeby instalacji pracujących w dwóch taryfach, montujemy styczniki oraz zegary na szynę, jeśli wymaga tego dostawca prądu np. Tauron, Enea.
  • Wymiana rozdzielni, wymiana bezpieczników

    Możemy dla Ciebie wymienić skrzynkę z bezpiecznikami na nową. Dotyczy to zarówno starych instalacji aluminiowych z oprawami ceramicznymi, jak i wysłużonych już instalacji nowego typu z wyłącznikami nadprądowymi.
  • Cieknący syfon

    Wycieki z syfonu zwykle mają kilka popularnych przyczyn.

    • Zużycie uszczelek będące efektem wiekowej instalacji. Taka naprawa to zwykle jedna, krótka wizyta polegająca na wymianie uszczelek.
    • Poluzowanie się elementów instalacji lub jej naprężenia. Ten problem występuje często w przypadku syfonów montowanych pod zlewozmywakiem, gdy przepełniony kosz wielokrotnie dociska elementy instalacji syfonowej, doprowadzając do jej rozszczelnienia.
    • Pęknięcie. Syfon to jeden z pierwszych odcinków instalacji odpływowej, dlatego też często poddawany jest znacznym różnicom temperatury. Raz zimna woda, innym razem wrzątek, ponadto w ciągu wielu lat syfon ma kontakt z wieloma czyszczącymi środkami. Działanie takich czynników może spowodować uszkodzenie uszczelek lub pęknięcie elementu syfonu.
    • Zator w instalacji hydraulicznej, kanalizacyjnej. To również częsta przyczyna wycieków z syfonu. Można mylnie ocenić, że syfon jest nieszczelny, ponieważ wycieka z niego woda. Syfon natomiast nie powinien trwale być wypełniony płynem, a tak może się zdarzyć, gdy instalacja w naszym lokalu jest niedrożna. Zatem należy sprawdzić, czy woda w zlewie lub umywalce w prawidłowym tempie spływa do kanalizacji i stojąca woda nie jest przyczyną wycieku.

    Bez względu na przyczynę problemów, nasz hydraulik udzieli odpowiedniej pomocy. Skontaktuj się z nami w celu umówienia wizyty.

  • Cieknąca spłuczka

    Jeśli spłuczka przepuszcza wodę, często oznacza to zużycie uszczelki lub uszkodzenie zaworu spłukującego. W przypadku toalet kompaktowych (ceramicznych, wolno stojących), najczęściej naprawa możliwa jest podczas jednej wizyty z wyjazdem na zakupy. W przypadku toalet podtynkowych (wiszących na stelażu), często konieczne są dwie wizyty z powodu szerokiego asortymentu, który nie zawsze dostępny jest w lokalnej sprzedaży. W takim przypadku umawiamy się z klientem na drugą wizytę, na którą przyjeżdżamy już z  zamówioną częścią od producenta.
  • Cieknący zawór

    Jeśli zauważyłeś wyciek na zaworze kulowym przy pralce, przy toalecie albo głównym zaworze wody w mieszkaniu, najczęściej możemy usunąć taką awarię podczas jednej godzinnej wizyty z ewentualnym wyjazdem na zakupy.

    W przypadku cieknącego głównego zaworu w mieszkaniu, konieczne może być zamknięcie całego pionu wody w budynku, w związku z tym przed wizytą ustal, w jaki sposób możemy uzyskać dostęp do pionu.

  • Cieknący grzejnik

    W przypadku wycieku na grzejniku bardzo ważne jest, jaki typ ogrzewania zastosowano w mieszkaniu. Jeśli jest to własne ogrzewanie centralne zasilane piecem gazowym – bez względu na awarię, zwykle jesteśmy w stanie usunąć taki problem podczas jednej wizyty.

    Jeśli posiadasz ogrzewanie miejskie i mieszkasz w starym budownictwie (przed 2000 r), zapewne nie posiadasz zaworów ciepła na klatce schodowej i powinieneś ustalić z zarządcą jakie zasady stosuje w trakcie usuwania awarii w układzie ogrzewania.

    Jeśli nie wiesz jaki masz typ ogrzewania lub po prostu chcesz zostawić to nam – zadzwoń, a przyjedziemy żeby ustalić źródło problemu i najlepsze rozwiązanie.

  • Wyciek pod brodzikiem / prysznicem

    Jeśli zauważyłeś wyciek pod brodzikiem (prysznicem), przypuszczalnie pochodzi on z nieszczelnego syfonu. Sprawdź też stan spoin silikonowych, które znajdują się przy krawędzi brodzika. Jeśli są naruszone, jest to dobra droga dla wody. Najłatwiej wykluczyć tę przyczynę przez bezpośrednie przystawienie słuchawki prysznica do otworu odpływowego. Jeśli mimo tego woda wycieka, problem leży w odpływie, a więc syfonie.

    Usunięcie problemu jest proste, jeśli Twój syfon posiada zdejmowalną, przednią osłonę. Jest tak najczęściej w kabinach wolno stojących (które mają własne ścianki, a nie płytki na ścianie). Takie problemy rozwiązujemy zwykle podczas jednej wizyty z wyjazdem na zakupy. W pozostałych przypadkach najczęściej okazuje się konieczny pełen demontaż kabiny, a co za tym idzie przynajmniej kilka godzin spędzonych u klienta na demontażu, oczyszczeniu starych spoin silikonowych, usunięciu usterki i ponownym, kompletnym montażu wraz z zastosowaniem nowych spoin.

  • Cieknąca bateria wody

    Jeśli z baterii trwale cieknie woda lub problem następuje podczas jej użytkowania, może to wskazywać na awarię głowicy/zaworu baterii lub w prostszych przypadkach zużycie uszczelki. Ponadto jeśli wyciek następuje pod umywalką czy zlewozmywakiem, może to wskazywać na uszkodzenie węża w oplocie metalowym, który doprowadza wodę do baterii.

    Podczas naszej wizyty oceniamy możliwość naprawy usterki lub w ostateczności proponujemy zakup nowej baterii i wymianę na miejscu, tego samego dnia.

  • Pralka się nie uruchamia

    Jeśli pralka się nie włącza i na jej wyświetlaczu nie pojawiają się żadne informacje (dotyczy nowszych pralek z wyświetlaczem), sprawdź, czy gniazdko elektryczne jest sprawne. Jeśli włożona wtyczka innego urządzenia w miejsce pralki podaje napięcie i inne urządzenie działa prawidłowo, potwierdza to awarię pralki.

    Brak reakcji urządzenia może oznaczać prosty problem elektryczny (napięcie nie dochodzi do modułu urządzenia, wymagając jedynie usunięcia wadliwego odcinka lub wtyczki) lub skomplikowany i kosztowny problem modułu elektronicznego, tzw. “programatora”.

    Jeśli awaria okaże się prosta i możliwa do usunięcia, wystarczy jedna wizyta naszego serwisanta. Gdyby problem dotyczył modułu elektronicznego, serwisant na miejscu oceni możliwość jego naprawy lub zaproponuje wymianę na nowy. Koszt nowego programatora, zależnie od producenta wynosi średnio kilkaset złotych i często stawia sens naprawy pod znakiem zapytania.

  • Pralka cieknie

    Jeśli spod Twojej pralki wylewa się woda, oceń, czy gumowy fartuch (kołnierz, do którego dociska się szyba drzwi pralki) jest sprawny. Zweryfikuj, czy nie widać na jego powierzchni żadnych poważniejszych uszkodzeń, przecięć czy przetarć.

    Jeśli fartuch jest uszkodzony, możesz przekazać nam taką informację od razu. W takim przypadku będziemy mogli zamówić część przed wizytą, unikając konieczności umawiania dwóch osobnych spotkań.

    Możesz również sprawdzić, czy wyciek nie pochodzi z węża lub zaworu znajdującego się za pralką. W takim przypadku może się okazać konieczna wizyta hydraulika, a nie serwisanta AGD.

    W pozostałych przypadkach konieczna będzie diagnoza naszego serwisanta. Aby umówić spotkanie, zadzwoń do nas.

  • Pralka nie wiruje

    Jeśli pralka nie wiruje lecz pozostałe etapy wydają się przebiegać prawidłowo, zweryfikuj kilka możliwych przyczyn. Po pierwsze upewnij się, że nie przepełniłeś bębna pralki. Nowsze urządzenia posiadają wbudowaną wagę i mogą zablokować etap wirowania lub ograniczyć obroty, jeśli waga prania będzie zbyt duża.

    W przypadku wiekowych urządzeń, możliwe jest zużycie szczotek silnika. Taki problem może się objawiać dodatkowo dźwiękiem “iskrzenia”, zapachem spalenizny lub nierównomierną pracą urządzenia. Długotrwała praca silnika w takich warunkach może doprowadzić do dalszych uszkodzeń i w efekcie braku możliwości przywrócenia jego pełnej sprawności, zatem wizyta serwisanta powinna odbyć się możliwie szybko bez dodatkowych cykli prania.

    Jednym z innych, popularnych powodów problemów z wirowaniem jest anomalia modułu sterującego (programatora, modułu elektronicznego). Zdarza się, że pralka uzyskuje odpowiednie obroty po zmianie parametru ilości obrotów na minutę za pomocą dedykowanego pokrętła. Taka informacja powinna być przekazana naszemu serwisantowi przy umawianiu wizyty.

    Aby upewnić się, jaka jest faktyczna przyczyna problemów, skontaktuj się z nami telefonicznie i umów wizytę serwisanta.

  • Pralka nie grzeje wody

    Jeśli pralka nie grzeje, pierwszym oczywistym powodem wydaje się uszkodzenie grzałki pralki. Bywa jednak, że problem nie leży w grzałce, a w przekaźniku modułu sterującego. W przypadku popularnych modeli urządzeń, nasz serwisant często dysponuje zamienną grzałką, aby zminimalizować ilość wizyt. Gdyby natomiast urządzenie wymagało dedykowanej grzałki lub zdiagnozowane zostanie uszkodzenie programatora, dalsza naprawa może być kosztowniejsza niż sądzono. Najlepiej pozostawić diagnozę naszemu serwisantowi.
  • Pralka nie odprowadza wody

    Zdarza się, że po zakończeniu cyklu prania, w pralce zalega brudna woda. Najczęstszą przyczyną problemu jest zapchany filtr pralki lub zatrzymanie pracy pompy spustowej (pompy odpływowej). Jeśli urządzenie było na bieżąco konserwowane i filtry są czyste, awaria może wymagać udrożnienia pompy, filtra lub wymiany pompy spustowej na nową.
  • Pralka skacze / wibruje

    Jeśli pralka z dnia na dzień zaczęła przemieszczać się, wpadać w turbulencje i często towarzyszą temu dodatkowe dźwięki tarcia bębna, świst podczas wirowania – może to wskazywać na uszkodzenie łożysk pralki.

    Jeśli pralka jest nowa, a towarzyszą jej podobne objawy, zweryfikuj prawidłowe wypoziomowanie urządzenia oraz czy na pewno w całości zostały zdemontowane śruby zabezpieczające (często łącznie z dodatkowymi tulejami plastikowymi).

    Uszkodzenie łożysk często stawia pod dylematem sens naprawy. W sporadycznych modelach dostęp do łożysk jest na tyle dobry, że ich wymiana może odbyć się podczas standardowej wizyty (odstępstwem są modele, przy których należy wymienić cały zespół około bębnowy). Przy konieczności zabrania urządzenia do naszego warsztatu, koszt takiej naprawy może być opłacalny tylko w przypadku wyższych modeli pralek.

  • Pralka ładowana od góry zakleszczyła się

    Jeśli Twoja pralka ładowana od góry podczas pracy zatrzymała się bądź zaczęła wydawać niepokojące dźwięki, a teraz nie jesteś w stanie przywrócić jej do pozycji w której można otworzyć drzwi pralki – możliwe, że zamknięcie otworzyło się podczas pracy urządzenia i doprowadziło do zakleszczenia bębna.

    O ile reakcja nastąpiła wystarczająco szybko, najczęściej udaje się przywrócić pełną sprawność urządzenia już przy pierwszej wizycie.

  • Silnik pralki pracuje, lecz bęben się nie kręci

    Jeśli silnik pralki pracuje, a bęben się nie kręci, możliwe jest zerwanie paska klinowego pralki lub uszkodzenie silnika. Sporadycznie może również dojść do uszkodzenia koła pasowego pralki. Aby zdiagnozować dokładną przyczynę, zamów naszego fachowca.
  • Pralka wydaje brzydkie zapachy

    Brzydkie zapachy zwykle są następstwem długotrwałego zamknięcia pokrywy / drzwi bębna bez wcześniejszego osuszenia bębna. Możliwe jest też cofanie się zapachów w kanalizacji, jeśli instalacja syfonu została wykonana nieprawidłowo. Nasz serwisant może dokonać konserwacji pralki i próby usunięcia brzydkich zapachów, a także udzielić cennych wskazówek przy dalszej eksploatacji.
  • Pralka pomija etapy programu

    Jeśli zauważasz, że pralka pomija wybrane kroki programu i nie zatrzymuje się z żadnym komunikatem błędu, możemy mieć do czynienia z anomalią programatora (modułu elektronicznego). Tak jak w innych przypadkach związanych z modułem elektronicznym, możliwość jego naprawy oceniana jest przez serwisanta na miejscu. Często jedyną możliwością usunięcia awarii jest wymiana na nowy.
  • Pralka nie nabiera wody

    Częstym problemem jest sytuacja, w której pralka nie nabiera wody. Jeśli faktycznie dzieje się to w momencie, w którym powinna wodę pobrać – winny może być elektrozawór, który odpowiada za podawanie wody do urządzenia. Sporadycznie wbrew pozorom winna jest pompa odprowadzająca wodę, której blokada lub uszkodzenie blokuje kolejne etapy programu. Takie awaria usuwamy zwykle w ciągu jednej lub dwóch wizyt (dwie, jeśli zajdzie konieczność zamówienia części).
  • Zmywarka nie grzeje wody

    Winna awarii może być grzałka (spiralna, przepływowa lub przepływowa zintegrowana z pompą wody). W przypadku grzałek przepływowych, staramy się mieć uniwersalne pozycje w bieżącym zapleczu. W przypadku wyższych modeli zmywarek, a także grzałek zintegrowanych z pompą wody, konieczne może być zamówienie części od producenta i umówienie drugiej wizyty.
  • Zmywarka nie domywa naczyń

    Jeśli Twoja zmywarka nie domywa naczyń, zacznij od weryfikacji temperatury wody. Jeśli po zakończonym cyklu mycia nie zauważasz wysokiej temperatury wydostającej się po otwarciu drzwi zmywarki, winna problemom może być uszkodzona grzałka. Częstym przypadkiem jest również niesprawny mechanizm zwalniania tabletki myjącej, zatkane kanały (dysze) spryskiwacza dolnego, środkowego lub górnego, a sporadycznie również ich pęknięcie. Na miejscu staramy się ustalić bezpośrednią przyczynę problemów i udzielić cennych wskazówek dla osiągnięcia najlepszych efektów mycia.
  • Zmywarka nie nabiera wody

    Jeśli Twoja zmywarka nie nabiera wody, przyczyną może być uszkodzony elektrozawór, który odpowiada za napuszczenie bieżącej wody do Twojego urządzenia. Przyczyną mogą być również inne zabezpieczenia urządzenia i części odpowiedzialne za zakończenie poprzednich cykli pracy, dlatego pełną przyczynę ustalamy po przybyciu na miejsce.
  • Drzwi zmywarki opadają na ziemię

    Drzwi zmywarki zwykle blokowane są przed upadkiem na ziemię za pomocą linek (sznurka, który utrzymuje drzwi na stałej wysokości po otwarciu). Ich zerwanie powoduje opadanie drzwi na ziemię. Jeśli ponadto drzwi od razu spadają na ziemię bez żadnego oporu, uszkodzona może być sprężyna będąca swego rodzaju ogranicznikiem przed zbyt gwałtownym otwarciem się drzwi i powoduje przyleganie drzwi do urządzenia po zamknięciu.
  • Drzwi zmywarki nie zamykają się

    Jeśli drzwi zmywarki nie zamykają się, uszkodzeniu mógł ulec zamek drzwi zmywarki lub bolec blokujący. Zwykle takie awarie wymagają dwóch wizyt u klienta, gdyż wymagane jest zamówienie zamka dedykowanego do modelu.
  • Zmywarka nie odprowadza wody

    Jeśli zmywarka nie odprowadza wody, winna zwykle jest pompa spustowa (odpływowa). Najczęściej jest ona niedrożna lub uszkodzona, a sporadycznie winna być może również elektronika urządzenia. Kompleksowej diagnozy dokonujemy na miejscu.
  • Zmywarka nie reaguje

    Jeśli Twoja zmywarka nie daje oznak życia, możliwe jest uszkodzenie modułu sterującego, czyli programatora. Po przybyciu na miejsce sprawdzimy, czy do urządzenia dochodzi napięcie, a także sprawdzimy elementy elektroniki.
  • Jakie marki pralek i zmywarek serwisujecie?

    Obsługujemy takie marki jak Bosch, Samsung, Siemens, Amica, Whirpool, AEG, Elektrolux, Beko, Indesit, LG, Candy, Mastercook i Miele. W praktyce staramy się wspierać klientów wszystkich marek, o ile posiadamy dostęp do części zamiennych.
  • Zmywarka wyświetla błąd

    Kiedy zmywarka wyświetla błąd, napotkała problem podczas pracy. Producent w instrukcji urządzenia zwykle podaje przypuszczalną przyczynę problemu lub wskazuje na konieczność zamówienia serwisu.

    Niestety, w wielu przypadkach wskazany problem jest jedynie jednym z objawów innej usterki. Podczas rozmowy telefonicznej staramy się połączyć wyświetlany błąd z objawami i określić możliwe przyczyny oraz ich rozwiązanie.

     

  • Pralka wyświetla błąd

    Kiedy pralka wyświetla błąd, trafiła problem podczas działania. Producent w instrukcji urządzenia najczęściej podaje przypuszczalną przyczynę kłopotów lub wskazuje na konieczność wezwania serwisu.

    W wielu sytuacjach wskazany problem jest jedynie objawem innej usterki. Podczas rozmowy z klientem staramy się połączyć wyświetlany komunikat z objawami i określić prawdopodobne przyczyny oraz ich rozwiązanie.

Odpowiadamy na częste pytania

  • Jaka jest Wasza idea?

    Gdy kilka lat temu startowaliśmy z ofertą we Wrocławiu, przyświecał nam jeden cel: zaoferować nową jakość na rynku fachowców. Nauczeni własnym doświadczeniem wiedzieliśmy, że stereotypowy fachowiec nie jest tym, czego oczekuje klient w dużym mieście. Musieliśmy spełnić kilka kluczowych elementów: szybkość dotarcia do klienta, uczciwy cennik, duża skuteczność działania i maksymalne zadowolenie klienta. Wierzymy, że udało nam się spełnić wszystkie te potrzeby bez żadnych kompromisów, a dobra opinia o naszej firmie trafia z polecenia do kolejnych odbiorców, a naszych przyszłych klientów.
  • Czy korzystacie z podwykonawców?

    Nie. Wszyscy fachowcy są naszymi pracownikami, cechującymi się wysoką kulturą osobistą i sprawdzonymi kompetencjami. Każdy elektryk, hydraulik, serwisant sprzętu AGD i inny przedstawiciel naszej firmy to gwarantowana jakość i pełna kontrola nad realizacją zlecenia od kontaktu telefonicznego aż po zakończenie usługi. Naszych pracowników poznasz po niebieskiej odzieży z napisem “usterka.pl”.
  • Skąd wiem, ile zapłacę?

    Jako jedna z nielicznych firm na rynku mamy jasny cennik znany przed wizytą. Nigdy nie zapłacisz więcej, niż wynika to z cennika. Cennik usług elektrycznych, hydraulicznych, napraw pralek i napraw zmywarek są dostępne na naszej stronie dla każdego klienta. U nas nie czeka na Ciebie niespodzianka w postaci zaskakującego rachunku – jesteśmy transparentni od początku.
  • Jak mogę zapłacić?

    Domyślny sposób płatności to płatność gotówką. Jeśli zaznaczysz taką potrzebę przy zamawianiu usługi, nasz pracownik będzie miał przy sobie terminal. Jeśli reprezentujesz firmę, możesz ustalić z nami płatność przelewem w ciągu 7 dni.
  • Ile potrwa wizyta?

    Usługi elektryczne i usługi hydrauliczne zgodnie z naszym cennikiem rozliczamy według stawki godzinowej. Dlatego dla klienta istotne jest, ile potrwa wizyta. Z dumą informujemy, że większość problemów rozwiązujemy już w ciągu pierwszej wizyty. Gdy iskrzy rozdzielnia, gniazdka lub inny punkt elektryczny, gdy w Twoim lokalu zabrakło prądu lub interesuje Cię podłączenie płyty indukcyjnej, zwykle wszystko gotowe jest w ciągu 60 minut. Hydraulik najczęściej usuwa wycieki syfonu, wycieki baterii, wężyków i innych elementów armatury w ciągu jednej godziny. Jeśli problem wymaga wymiany elementów instalacji lub wyjazdu na zakupy, czas wizyty może się zwiększyć – nadal jednak płacisz nam za faktyczny czas pracy, zatem robimy co możemy, by szybko uporać się z Twoim problemem.
  • Czy gwarantujecie naprawę?

    W przypadku serwisu pralek i zmywarek gwarantujemy prawidłową diagnozę przy pierwszej wizycie. Jeśli naprawa nie będzie wymagała zamawiania dedykowanych części, gwarantujemy również naprawę. W niektórych przypadkach naprawa może wymagać zamówienia części od producenta i wtedy dla naprawy konieczna jest druga, również płatna wizyta. Statystycznie 2/3 napraw następuje w ciągu jednej wizyty.

    Jeśli chodzi o wizyty hydrauliczne i elektryczne, płatność odbywa się za czas pracy, a nie za jej efekt. Związane jest to ze specyfiką awarii elektrycznych i usterek hydraulicznych, które często mają miejsce w ścianach budynku, a zatem ustalenie przyczyny problemu z jednej strony może wymagać większej ilości czasu, a z drugiej strony naprawa może wymagać rozległych prac budowlanych. Jeśli awaria okaże się bardziej rozległa niż sądzono, w dowolnej chwili możesz zrezygnować z usługi opłacając jedynie dotychczasową pracę.

  • Czy wykonujecie naprawy domowe sprzętu AGD?

    Tak. Przede wszystkim oferujemy mobilny serwis, a więc usuwamy awarię na miejscu u klienta. Posiadamy swoje zaplecze warsztatowe, w domyśle natomiast nastawiamy się na naprawę w lokalu klienta, możliwie przy pierwszej wizycie. Staramy się, aby nasi pracownicy byli przygotowani na każdą sytuację. Jeśli natomiast konieczne będzie zamówienie części dedykowanej Twojemu modelowi urządzenia, potrzebne będą dwie wizyty.
  • Czy możemy się umówić na stałą cenę naprawy?

    Niestety rozliczamy się w modelu płatności za czas pracy. Nie ma możliwości ustalenia ceny ryczałtowej.
  • Czy mogę przywieźć sprzęt do Waszej siedziby?

    Wykonujemy tylko i wyłącznie naprawy u klientów. Nie posiadamy dostępnego dla klientów punktu odbioru sprzętu AGD.
  • Jaka jest Wasza specjalizacja?

    Podstawą naszej działalności są usuwanie awarii elektrycznych, usuwanie awarii hydraulicznych, naprawa pralek i naprawa zmywarek. Z uwagi na częste powiązanie usług, wykonujemy również montaż sprzętu AGD (w tym podłączanie płyt indukcyjnych, podłączanie piekarników i okapów). Nasz elektryk poza naprawą usterek wykonuje montaż lamp, gniazdek, wyłączników i innych punktów elektrycznych, a także drobne modernizacje instalacji. Możliwa jest także wymiana starych rozdzielni elektrycznych na nowe, tworzenie nowych punktów elektrycznych i pozostałe prace elektryki mieszkaniowej. Usługi hydrauliczne poza usuwaniem usterek hydraulicznych to wymiana armatury, montaż baterii i WC, montaż kabin prysznicowych, a także montaż zlewozmywaków, umywalek i syfonów. W razie potrzeby zamontujemy konieczne zawory i sprawdzimy szczelność instalacji. Jak widać, zakres naszych usług jest dość rozbudowany i w praktyce spełniamy większość potrzeb elektrycznych, hydraulicznych i AGD naszych klientów.
  • Czy dojazd jest płatny?

    Dojazd wliczony jest w cenę usługi bez względu na adres w obrębie obsługiwanych miast.
  • Czy posiadacie potrzebne uprawnienia?

    Nasi elektrycy posiadają uprawnienia SEP kategorii E (E1, G1). Na życzenie posiadamy pracowników z kategorią D (dozór). Zarówno elektrycy, jak i hydraulicy to fachowcy z wieloletnią praktyką zawodową.
  • Jak mogę ocenić wizytę?

    Każdy klient ma możliwość oceny wizyty po jej zakończeniu. Posiadamy wewnętrzny system ocen pracowników, abyśmy mogli utrzymywać najwyższą jakość usług. W skali 1-6, na podstawie tysięcy wizyt podlegających ocenie średnia ocen naszych pracowników to 5.9. Ponadto telefonicznie wyjaśniamy wszelkie oceny niższe niż 5, dzięki czemu jesteśmy pewni jakości swoich pracowników. Zadowolenie klienta jest najważniejszą składową naszych usług.
  • Czy otrzymam fakturę VAT?

    W momencie opuszczania lokalu klienta, pracownik wystawia fakturę elektroniczną. Każdy klient otrzymuje fakturę na adres e-mail oraz odnośnik w formie wiadomości SMS. Jesteśmy legalnie działającą firmą odprowadzającą podatki od każdego wykonanego zlecenia.
  • Czy naprawiacie małe AGD?

    Skupiamy się na naprawie dużych AGD: pralki, zmywarki, piekarniki, płyty indukcyjne, płyty ceramiczne. Nie naprawiamy urządzeń chłodniczych oraz małego AGD typu odkurzacze, żelazka, suszarki.
  • Jak szybko docieracie na miejsce?

    Staramy się realizować zlecenia tego samego lub kolejnego dnia. W większości przypadków trafiamy do klienta w ciągu kilku godzin od zlecenia.
  • Czy sprzedajecie części do pralek i zmywarek?

    Tak. Posiadamy dostęp do części większości producentów pralek, zmywarek, płyt ceramicznych i płyt indukcyjnych, a także piekarników. Oferujemy niższe ceny niż katalogowe wraz z usługą wymiany. Nie sprzedajemy samych części.
  • Jaki jest obszar świadczenia usług?

    Nasze usługi świadczymy w kilku miastach, między innymi Warszawa, Kraków czy Wrocław. Wspieramy również ościenne miejscowości. Przy przekroczeniu granicy miasta doliczamy do usługi koszty zgodnie z aktualnym cennikiem.
  • Czy możecie wycenić usługę?

    Oczywiście. Aby wycenić szerszy zakres prac, konieczna będzie jedna, godzinna usługa zgodna z naszym cennikiem.
  • Z jakiej części miasta jesteście?

    Obsługujemy wszystkie dzielnice Wrocławia, a więc oporów, grabiszyn, nowy dwór, muchobór wielki, ołtaszyn, fabryczna, sołtysowice, muchobór mały, nadodrze, śródmieście, krzyki, gaj, huby, brochów, biskupin, sępolno, stare miasto, psie pole, a także miasta graniczne takie jak Bielany Wrocławskie, Smolec, Krzeptów, Dobrzykowice, Wilkszyn, Wilczyce.
  • Telefon do elektryka i hydraulika

    Zawsze możesz się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem telefonu 732 001 001. Gdyby linia była zajęta, spróbuj za chwilę lub napisz do nas wiadomość e-mail.
  • Czy wykonujecie naprawy gwarancyjne?

    Wykonujemy naprawy pogwarancyjne, czyli dla urządzeń, którym skończył się okres gwarancji. Pracujemy na oryginalnych częściach firm takich jak Siemens, Samsung, Bosch, a w przypadku elektryki i hydrauliki polegamy na narzędziach renomowanych marek.
  • Czy wykonujecie naprawy w ramach ubezpieczenia?

    Jeśli Twój ubezpieczyciel potwierdził, że awaria mieści się w zakresie polisy ubezpieczeniowej, możemy wykonać usługę naprawy. Na potwierdzenie usunięcia awarii elektrycznej lub awarii elektrycznej otrzymasz fakturę VAT, zdjęcia potwierdzające stan przed usterką i po, a na życzenie ubezpieczyciela wystawimy Tobie pisemną opinię wraz z protokołem naprawy. Jeśli chodzi o serwis AGD, producenci często zgadzają się na pokrycie kosztów naprawy z pominięciem części, a więc opłacając samą robociznę, jaką wykona fachowiec AGD.
  • Gdzie znajdę opinie o Was?

    Nasz elektryk, hydraulik i naprawa pralek oraz naprawa zmywarek mają dobre opinie we Wrocławiu. Możesz się o tym przekonać między innymi wpisując “usterka.pl wrocław opinie”. Z naszych usług skorzystało już wiele tysięcy wrocławian, dlatego warto zapytać znajomych, czy mieli okazję skorzystać z naszych usług. Gwarantujemy, że dobra opinia o nas to nie przypadek – sprawdź.
  • Obsługa techniczna biur i budynków

    Jeśli jesteś zarządcą, przedstawicielem wspólnoty mieszkaniowej lub posiadasz pod nadzorem biura i inne lokale usługowe, możemy zaoferować Twojej firmie całodobowe wsparcie techniczne. W ramach usługi wchodzi pogotowie elektryczne, pogotowie hydrauliczne, usuwanie awarii w godzinach nocnych oraz po godzinach pracy biura lub po zamknięciu galerii. Możesz się z nami rozliczać przelewem lub nawiązać stałą współpracę opartą o ryczałtową opłatę.
  • Jaka jest średnia długość wizyty elektryka?

    Awarie elektryczne, awarie hydrauliczne oraz serwis AGD trwają średnio do jednej godziny. Sporadycznie potrzebujemy więcej czasu lub dwóch godzinnych wizyt, szczególnie jeśli konieczne jest zamówienie części zamiennych. Jeśli uszkodzeniu ulegnie przewód, bezpiecznik (wyłącznik nadprądowy), zawór, lub w przypadku pralek i zmywarek – grzałka przepływowa, grzałka spiralna, aquastop (elektrozawór), części mamy najczęściej przy sobie. Wszystko zależne jest od popularności modelu. Natomiast w pozostałych przypadkach wyjeżdżamy na szybkie zakupy lub zamawiamy części od dystrybutora.
  • Jaki jest średni koszt wizyty?

    Zgodnie z naszym cennikiem, zwykle jest to jedna godzinna wizyta. W bardziej skomplikowanych przypadkach czas wizyty zwiększa się do 2 godzin, w przypadku awarii zwykle jest to w pełni wystarczający czas.
  • Tabliczka znamionowa - gdzie znaleźć?

    Tabliczka lub naklejka znamionowa w przypadku pralek jest najczęściej w okolicy drzwi (na drzwiczkach lub obudowie pralki). Może być też w okolicy filtra, z boku pralki i sporadycznie na tylnej obudowie. W przypadku zmywarek model widoczny jest najczęściej w górnej części drzwi po ich otwarciu lub w jednej linii z przyciskami funkcyjnymi.
  • Jak szybki jest Was serwis?

    Staramy się oferować krótkie terminy przyjazdu – elektryk i hydraulik przyjeżdżają zwykle w ciągu kilku godzin. Wrocław to najszybsze terminy, a graniczne miejscowości obsługujemy według możliwości tego samego lub kolejnego dnia. Po przyjeździe na miejsce staramy się rozwiązać problem w ciągu 60 minut.
  • Jak otrzymam fakturę VAT?

    Gdy się z nami rozliczysz, faktura dotrze do Ciebie w postaci załącznika do wiadomości e-mail oraz w formie odnośnika na Twój numer telefonu. Faktura powinna się pojawić jeszcze podczas rozliczenia z nami.
  • Czy mogę ocenić Waszą pracę?

    Oczywiście! Gdy nasz elektryk, hydraulik i serwisant AGD skończą pracę, zapytamy Cię o opinię. Chętnie przekazujemy pracownikom kolejne pochwały od zadowolonych klientów, a wszelkie sugestie staramy się wdrożyć w życie.
  • Czy mogę ponownie zamówić tę samą osobę?

    Jeśli praca konkretnego elektryka lub hydraulika szczególnie Ci się spodobała, przy następnym zamawianiu wizyty podaj jego imię. Dane pracownika znajdziesz zwykle w ostatnim SMS od nas.
  • Czy oferujecie transport materiału?

    Nasi pracownicy chętnie służą pomocą w zakupach i ich transporcie, o ile ich gabaryty umożliwiają transport i wniesienie przez jedną osobę. Większe gabaryty transportujemy z udziałem firm kurierskich.
Kontakt

Najszybsze usługi we Wrocławiu. Zadzwoń do nas: 732 001 001

  •     Elektryka i hydraulika 129 zł / godzina
  •     Naprawa pralek i zmywarek zawsze 139 zł / wizyta
  •     Kompleksowe zakupy i transport materiałów 59 zł
  •     Przyjazd na miejsce nawet w 60 minut
  •     Wysoka kultura obsługi i fachowców
  •     Dojazd we Wrocławiu w cenie usługi
  •     TYLKO U NAS: termin na dziś lub jutro

Nie opuszczaj nas...

Zapisz sobie nasz numer. Może się przydać.